Qu’est-ce qu’un impayé carte (chargeback) et dans quels délais une transaction carte est-elle contestable par le porteur ?

Un impayé carte/une opposition carte ou chargeback carte correspond à l'annulation d’un paiement carte suite à une contestation du porteur auprès de sa banque.

Un chargeback carte peut avoir un certain nombre de raisons (précisées dans la zone commentaire de la transaction de chargeback - plus d’informations dans le topic dédié), les plus courantes étant : transaction frauduleuse, transaction non reconnue, marchandise non reçue/service non rendu, paiement dupliqué.

Une transaction carte peut faire l’objet d’un chargeback jusqu’à 13 mois suivant la date de la transaction d'origine.

Un chargeback carte se traduit très concrètement :
• Pour le porteur de carte : re-crédit du montant total ou partiel de la transaction initiale

• Pour le marchand/vous : débit du montant du chargeback sur le compte de paiement support de la transaction originale et prise par Lemon Way des frais de chargeback associés sur votre compte de paiement marchand (SC)

Les chargebacks de vos clients ainsi que les frais associés sont donc tous et sans exception à votre charge, tel que stipulé dans votre contrat.

Pour en savoir d'avantage sur les chargebacks carte, n'hésitez pas à consulter l'article dédié du blog Lemon Way, ici

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