Est-il possible d’annuler une demande de virement sortant ?

Une demande de virement bancaire sortant non encore exécutée peut théoriquement être annulée par Lemon Way sur le principe du “best effort” (sans garantie de succès) jusqu’à 10h45 en J (Jour ouvré bancaire/Heure de Paris - GMT+2) et sous réserve d’en avoir été informé suffisamment en amont (appel téléphonique au +33 1 48 18 19 30 et confirmation écrite précisant l’environnement et l’iD de la transaction concernée via le bouton Soumettre une Nouvelle Demande se trouvant en haut à droite du Header du Support Center Lemon Way).

Passé ce délai, Lemon Way peut contacter sa banque pour demander un “recall” du virement bancaire sortant, sans aucune garantie de succès.
Ce traitement étant complètement manuel, il est facturé equ. 30.00 EUR par demande de “recall”, quel qu’en soit le résultat (succès ou échec).

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