Quelles sont les causes d'un impayé carte (chargeback) ?

Il est important de bien comprendre les causes d’un impayé carte.

Un impayé carte a généralement trois origines possibles :
• Une fraude à la carte bancaire. La carte du porteur a été piratée et a servi à faire des achats frauduleux sur votre site internet
• Le descripteur sur le relevé bancaire de votre client qui n’est pas au nom de votre site internet. Par défaut le nom de l’opération sur le relevé bancaire de votre client sera LEMONWAY.COM/EC. Il se peut donc que votre client ne fasse pas le lien entre son achat et le nom de l’opération sur son relevé (votre client peut retrouver l'origine de son paiement grâce à notre outil de recherche de transactions cartes, accessible depuis WWW.LEMONWAY.COM/EC)
• Vous avez débité votre client sans son accord ou sans avoir clairement défini le montant et la période (si applicable) du débit

N'hésitez pas à consulter notre guide : comment éviter les impayés cartes (chargebacks) ? 

 

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