Le Processus d'Onboarding
L'onboarding est une étape clé du processus KYC (Know Your Customer – Connaissance Client). En tant qu'établissement de paiement régulé par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), Lemonway est tenu de vérifier l'identité des personnes physiques et des entités légales utilisant ses services.
Avec la croissance des paiements en ligne et mobiles, les risques de fraude, blanchiment d'argent et financement du terrorisme ont augmenté. C'est pourquoi l'onboarding et le KYC sont des mesures essentielles pour renforcer la sécurité des transactions et prévenir les activités illicites.
Le processus d'onboarding est donc une étape indispensable, réalisée avant l'établissement d'une relation commerciale et maintenue tout au long de celle-ci via des contrôles réguliers.
Qui peut être onboardé ?
Nous prenons en charge l'onboarding des catégories suivantes :
✅ Personnes physiques
✅ Entreprises (personnes morales)
✅ Associations et organisations caritatives
✅ Travailleurs indépendants
📌 Les informations de base obligatoires sont disponibles ici :
Parcours utilisateur – Personne physique
Lorsqu'un utilisateur individuel souhaite créer un compte sur une plateforme de commerce en ligne, voici comment se déroule son onboarding :
- Les informations de base sont envoyées à Lemonway.
- Nous générons un lien vers un formulaire d'onboarding prérempli avec ces informations.
- L'utilisateur peut ajouter, modifier et sauvegarder ses informations.
- Il doit télécharger ses documents KYC (pièce d’identité, justificatif de domicile, etc.).
- Il peut revenir ultérieurement pour finaliser la saisie si nécessaire.
- Il effectue une vérification par vidéo et signe électroniquement les conditions générales et l’entrée en relation.
📌 Note importante
💡 Migration vers le nouveau système d'onboarding :
Si vous êtes déjà client chez Lemonway et souhaitez migrer vers notre nouveau système, veuillez contacter votre Account Manager pour obtenir de l'aide.
Parcours utilisateur – Personne morale
Le parcours est similaire pour une entreprise ou une association souhaitant ouvrir un compte :
- Les informations de base sont transmises à Lemonway.
- Nous générons un lien vers un formulaire d'onboarding spécifique.
- L'utilisateur peut compléter, modifier et sauvegarder ses informations.
- Il doit télécharger les documents KYC nécessaires (statuts de la société, K-Bis, pièce d’identité du représentant légal, etc.).
- Il peut revenir ultérieurement pour finaliser la saisie si nécessaire.
Il effectue une vérification par vidéo et signe électroniquement les conditions générales et l’entrée en relation.
📌 Les informations de base obligatoires sont disponibles ici :