Retirer des fonds d'un compte de paiement

Retirer des fonds d'un compte de paiement

👉 Documents à fournir pour retirer des fonds d'un compte de paiement

👉 Ajouter des coordonnées bancaires à un compte de paiement

👉 Initier une demande de virement sortant

👉 Quel est le dĂ©lai moyen de rĂ©ception des virements sortants ?

👉 Annuler un virement sortant


Documents Ă  fournir pour retirer des fonds d'un compte de paiement

Pour effectuer une demande de virement sortant, Lemonway vous demande de fournir les documents suivants :

  • un relevĂ© ou une attestation bancaire mentionnant le nom du titulaire
  • les coordonnĂ©es bancaires saisies manuellement dans votre dashboard

Les coordonnĂ©es bancaires seront activĂ©es une fois que nos experts KYC auront vĂ©rifiĂ© les donnĂ©es suivantes :

  • La concordance entre le numĂ©ro de compte saisi dans le compte de paiement et celui indiquĂ© dans le relevĂ© bancaire tĂ©lĂ©chargĂ© dans la section Documents
  • La concordance entre le titulaire du compte de paiement indiquĂ© dans votre dashboard et celui mentionnĂ© sur le relevĂ© bancaire

Plusieurs coordonnées bancaires peuvent être actives simultanément sur un même compte de paiement (si les conditions susmentionnées sont respectées).

Remarque

Seul Lemonway est habilité à ajouter ou modifier des coordonnées bancaires sur votre compte marchand (SC). Si vous souhaitez ajouter de nouvelles coordonnées bancaires, 👉contactez-nous en nous envoyant votre RIB en pièce jointe.


Ajouter des coordonnées bancaires à un compte de paiement

L'ajout de coordonnées bancaires à un compte de paiement vous permet de retirer les fonds disponibles en opérant un virement sortant vers un compte bancaire.

  1. Dans le Dashboard, cliquez sur Comptes
  2. Recherchez l’ID du compte.
  3. Cliquez sur l’ID concerné dans la liste de résultats.
  4. Cliquez sur l’onglet Comptes bancaires.
  5. Cliquez sur Ajouter un compte bancaire.
  6. Remplissez tous les champs.
  7. Cliquez sur Ajouter.

Remarque

Les coordonnées bancaires saisies seront validées une fois que le relevé bancaire correspondant aura été téléchargé (au nom du titulaire du compte de paiement).

 

Initier une demande de virement sortant

Si vous souhaitez ajouter un libellé spécifique aux virements sortants émis par Lemonway à vos bénéficiaires, merci de nous contacter.

Les demandes de virements sortants ne peuvent ĂŞtre uniquement effectuĂ©es dans la devise de la plateforme . 

  1. Dans le Dashboard, cliquez sur Comptes
  2. Recherchez l’ID du compte.
  3. Cliquez sur l’ID concerné dans la liste de résultats.
  4. Cliquez sur l’onglet, Comptes bancaires.
  5. Cliquez sur Effectuer un virement bancaire
  6. Sélectionnez le compte bancaire bénéficiaire
  7. Saisissez le montant total ou partiel Ă  rembourser, puis saisissez votre mot de passe pour confirmer.
  8. Cliquez sur Envoyer.

Quel est le dĂ©lai moyen de rĂ©ception des virements sortants ?

Les virements bancaires SEPA (Ă©mis en EUR et au sein de la zone SEPA - 34 pays) sont gĂ©nĂ©ralement reçus par le bĂ©nĂ©ficiaire sous 1 Ă  2 jours bancaires ouvrables suivant la date d'exĂ©cution de la transaction par Lemonway.

Les virements bancaires en devises Ă©trangères ou en EUR en dehors de la zone SEPA sont gĂ©nĂ©ralement reçus par le bĂ©nĂ©ficiaire sous 2 Ă  4 jours bancaires ouvrables suivant la date d'exĂ©cution de la transaction par Lemonway.

 

Annuler un virement sortant

Les demandes de virements bancaires sortants peuvent être annulées uniquement tant qu'elles n'ont pas été traitées par Lemonway ni par le système bancaire. À titre d'information, Lemonway exécute les virements bancaires sortants à 10h30 tous les jours ouvrés. Le bouton « Annuler » n'apparaîtra plus si la transaction a déjà été exécutée par Lemonway.

Lemonway peut Ă©galement rĂ©aliser une procĂ©dure de « rappel Â» si le virement a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© envoyĂ©, mais ne garantit pas la rĂ©ussite de l'opĂ©ration. Nous demanderons Ă  la banque bĂ©nĂ©ficiaire de renvoyer le virement.

  1. Dans le Dashboard, cliquez sur Opérations. Un menu se déroule.
  2. Cliquez sur Entrant/Sortant.
  3. Cherchez la transaction sortante dont le statut est En attente.
  4. Cliquez sur son numéro d'identifiant.
  5. Sur la page Détails de l'opération, cliquez sur Annuler l'opération.
  6. Saisissez votre mot de passe.
  7. Cliquez sur Confirmer.
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