Retirer des fonds d'un compte de paiement

Retirer des fonds d'un compte de paiement

👉 Documents à fournir pour retirer des fonds d'un compte de paiement

👉 Ajouter des coordonnées bancaires à un compte de paiement

👉 Initier une demande de virement sortant

👉 Quel est le délai moyen de réception des virements sortants ?

👉 Annuler un virement sortant

Documents à fournir pour retirer des fonds d'un compte de paiement

Pour effectuer une demande de virement sortant, Lemonway vous demande de fournir les documents suivants :

• un relevé ou une attestation bancaire mentionnant le nom du titulaire
• les coordonnées bancaires saisies manuellement dans votre dashboard

Les coordonnées bancaires seront activées une fois que nos experts KYC auront vérifié les données suivantes :

• La concordance entre le numéro de compte saisi dans le compte de paiement et celui indiqué dans le relevé bancaire téléchargé dans la section Documents
• La concordance entre le titulaire du compte de paiement indiqué dans votre dashboard et celui mentionné sur le relevé bancaire

Plusieurs coordonnées bancaires peuvent être actives simultanément sur un même compte de paiement (si les conditions susmentionnées sont respectées).

Ajouter des coordonnées bancaires à un compte de paiement

L'ajout de coordonnées bancaires à un compte de paiement vous permet de retirer les fonds disponibles en opérant un virement sortant vers un compte bancaire.

1. Dans le Dashboard, cliquez sur Comptes. 
2. Sélectionner Liste des comptes
3. Recherchez l’ID du compte.
4. Cliquez sur l’ID concerné dans la liste de résultats.
5. Cliquez sur l’onglet Comptes bancaires.
6. Cliquez sur Ajouter un compte bancaire.
7. Remplissez tous les champs.
8. Cliquez sur Ajouter.
   
   

Initier une demande de virement sortant

Si vous souhaitez ajouter un libellé spécifique aux virements sortants émis par Lemonway à vos bénéficiaires, merci de nous contacter.

1. Dans le Dashboard, cliquez sur Comptes. 
2. Sélectionner Liste des comptes
3. Recherchez l’ID du compte.
4. Cliquez sur l’ID concerné dans la liste de résultats.
5. Cliquez sur l’onglet, Comptes bancaires.
6. Cliquez sur Effectuer un virement bancaire
7. Sélectionnez le compte bancaire bénéficiaire
8. Saisissez le montant total ou partiel à rembourser, puis saisissez votre mot de passe pour confirmer.
9. Cliquez sur Envoyer.
   
   

Quel est le délai moyen de réception des virements sortants ?

Les virements bancaires SEPA (émis en EUR et au sein de la zone SEPA - 34 pays) sont généralement reçus par le bénéficiaire sous 1 à 2 jours bancaires ouvrables suivant la date d'exécution de la transaction par Lemonway.

Les virements bancaires en devises étrangères ou en EUR en dehors de la zone SEPA sont généralement reçus par le bénéficiaire sous 2 à 4 jours bancaires ouvrables suivant la date d'exécution de la transaction par Lemonway.

Annuler un virement sortant

Les demandes de virements bancaires sortants peuvent être annulées uniquement tant qu'elles n'ont pas été traitées par Lemonway ni par le système bancaire. À titre d'information, Lemonway exécute les virements bancaires sortants à 10h30 tous les jours ouvrés. Le bouton d'annulation peut encore apparaître si la transaction a déjà été traitée par Lemonway, mais vous ne pourrez plus cliquer dessus. Lorsque vous le survolez, un message vous informe que la transaction a été traitée.

Lemonway peut également réaliser une procédure de « rappel » si le virement a déjà été envoyé, mais ne garantit pas la réussite de l'opération. En effet, cela est soumis à l'acceptation du bénéficiaire. Nous demanderons à la banque bénéficiaire de renvoyer le virement.

1. Dans le Dashboard, cliquez sur Transactions. Un menu se déroule.
2. Cliquez sur Entrant/Sortant.
3. Cherchez la transaction sortante dont le statut est En attente.
4. Cliquez sur son numéro d'identifiant.
5. Sur la page Détails de l'opération, cliquez sur Annuler l'opération.
6. Saisissez votre mot de passe.
7. Cliquez sur Confirmer.