Chèques

Chèques

👉 Comment ça marche

👉 Que faire en cas d'anomalie ?

👉 Principaux statuts d'un chèque

👉 Mon client affirme qu'il a été débité, mais la transaction n'affiche pas le statut « Succès »

👉 Remboursement d'un paiement par chèque

Comment ça marche

Le payeur rédige son chèque à l'ordre de Lemonway (ou au vôtre) et vous le transmet ou l'envoie directement à Lemonway, en mentionnant le nom de votre entreprise au dos. Il doit également renseigner l’ID externe de son compte de paiement, toujours au dos du chèque, ou l'identifiant de l'opération si le chèque est pré-saisi dans le dashboard.

Pour chaque chèque, nous vérifions ensuite :

  • La validité du chèque (signature, date inférieure à 12 mois, ville, montant et bénéficiaire)
  • La cohérence entre le montant en chiffres et en lettres. En cas de divergence, c'est le montant rédigé en toutes lettres qui sera retenu par la banque et par conséquent, c'est celui que nous saisirons dans le compte de paiement concerné
  • La mention de l’ID externe du compte de paiement au dos du chèque
  • La mention de l'identifiant de la transaction au dos du chèque (pour les chèques pré-saisis dans votre environnement)
  • La concordance entre le nom de l'émetteur du chèque et le détenteur du compte de paiement à créditer

En cas de compte conjoint

  • Un chèque émis par un compte bancaire conjoint appartenant à A et B peut être crédité sur le compte de paiement de A, le compte de paiement de B ou le compte de paiement conjoint de A et B.
  • Un chèque émis par le compte bancaire de A peut être crédité sur le compte de paiement de A ou sur le compte de paiement conjoint de A et B


Que faire en cas d'anomalie ?

Si une anomalie est détectée, le chèque est mis de côté, avant d'être soit détruit, soit débité si l'anomalie peut être corrigée. Voici les cas d'anomalies bloquantes :

  • Le chèque est partiellement déchiré (par exemple, numéro de chèque tronqué)
  • L'ordre ou le montant n'est pas inscrit
  • Le chèque n'est pas signé
  • La date est incorrecte
  • Le chèque porte une rature
  • Lemonway n'est pas mentionné (et il est impossible d'ajouter la mention)

 

Principaux statuts d'un chèque

Les chèques peuvent afficher l'un des trois statuts suivants :

  • ✅ Succès : la transaction a abouti et le montant est crédité sur le compte de paiement bénéficiaire, ce qui augmente le solde du compte
  • 💬  En attente : la transaction n'a pas été créditée sur le compte de paiement bénéficiaire, mais elle peut encore passer soit au statut « Succès », soit au statut « Erreur ». Dans ce cas, le chèque a été traité par Lemonway et il est en cours de traitement par notre partenaire bancaire. Le statut de la transaction affichera « Succès » une fois que le chèque sera effectivement crédité sur le compte bancaire de Lemonway.

Remarque

L'émetteur du chèque doit être le titulaire du compte de paiement Lemonway.

 

Mon client affirme qu'il a été débité, mais la transaction n'affiche pas le statut « Succès »

Dans de très rares cas (par exemple, en cas de bug dans la transmission des informations bancaires à Lemonway), un chèque qui a été effectivement débité du compte de votre client peut afficher le statut « En attente » ou « Erreur » sur votre dashboard.

Dans ce cas, nous vous invitons à  👉 nous contacter et à nous fournir les informations listées ci-dessous :

  • Le montant du chèque
  • Le numéro du chèque
  • Une preuve de débit du compte bancaire de votre client

Remboursement d'un paiement par chèque

Les paiements par chèque ne peuvent pas être remboursés. Pour effectuer un remboursement, vous devrez émettre un virement sortant.

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