Comprendre pourquoi un document KYC a été refusé

Nos experts KYC expliquent toujours pourquoi un document KYC a été refusé dans les commentaires du document en question.

Les motifs du refus ne seront pas partagés avec vos clients et sont consultables dans le document concerné sur votre dashboard.

  1. Dans le Dashboard, cliquez sur Comptes.
  2. Cliquez sur l'identifiant du compte concerné.
  3. Cliquez sur l'onglet Documents.

👀 Recherchez le document pertinent et ouvrez-le. La mention Refusé apparaît, accompagnée d'informations supplémentaires justifiant le refus du document.

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